Garantijos terminas elektroniniems cilindrams ir rankenoms yra 12 mėnesių. Nekokybiškos prekės grąžinamos kurjerio, Pardavėjas kompensuoja Pirkėjui dokumentai pagrįstas nekokybiškų prekių grąžinimo išlaidas, Pardavėjui patvirtinus prekių kokybės pažeidimus. Pinigų grąžinimas Pirkėjui atliekamas, Pardavėjui patvirtinus prekių kokybės pažeidimus, tačiau ne vėliau kaip per 21 kalendorinę dieną po faktiško grąžinamų prekių gavimo Pardavėjo. Pinigai grąžinami tokiu pat būdu, kokiu buvo gauti Pardavėjo, jeigu kitas būdas nebuvo suderintas tarp Pirkėjo ir Pardavėjo.
Nekokybiškos prekės turi būti grąžintos pilnai sukomplektuotos. Išimtis – apmokėjimo kortelės EVVA AirKey KeyCredits, kurių, jeigu jos buvo panaudotos, galima negrąžinti.
Pirkėjas, nenurodant priežasties, per 14 (keturioliką) dienų turi teisę asisakyti sudarytos pirkimo-pardavimo sutarties, pranešius apie tai Pardavėjui. Tokiu atveju Pirkėjas savarankiškai ir savo sąskaita vykdo prekių grąžinimą kurijerių tarnyba pagal Pardavėjo adresą. Prerkės turi būti grąžintos pilnai sukomplektuotos, jokiu būdu nepažeistos (tame tarpe, nuo kortelių EVVA AirKey KeyCredits neturi būti nutrintas apsauginis sluoksnis, priešingu atveju iš Pirkėjo nuskaitoma po 10 eurų už kiekvieną KeyCredits kortelę), pakuotė turi būti nepažeista. Pardavėjas grąžina pinigus Pirkėjui per 14 kalendorinių dienų po faktiško grąžinamų prekių gavimo. Kokybiškų prekių grąžinimo atveju Pirkėjas negali pretenduoti į pinigų grąžinimą už faktiškai suteiktas paslaugas (už atskirai apmokamą pristatymą ir nustatymus). Tuo atveju, jeigu Pirkėjas grąžina Prekes nepilnai sukomplektuotas arba su pažeidimais, pinigai už pirkinį negrąžinami, o Prekės išsiunčiamos atgal Pirkėjui. Esant Pardavėjo ir Pirkėjo tarpusavio susitarimui, gali būti atliktas pinigų grąžinimas iš dalies už grąžinamas pažeistas arba nesukomplektuotas Prekes.